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收、退费服务指南【全程网办】

发布时间:2021-10-29 浏览量: 17278 分享:

青岛能源集团
收、退费服务指南


(一)办理依据
《青岛市供热条例》及相关规定。
(二)办理条件
1.房屋产权人或房屋实际居住人。
2.供热企业其他规定。
(三)申请材料
无。
(四)办理环节和时限
1.受理(即时);
2.办理(2个工作日)。
备注:按照《青岛市供热条例》第五十三条规定,供热单位向用户退还热费的,应当在每年采暖期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。双方另有约定的除外。
(五)办理成本
无。
(六)收费依据
无。
(七)申请方式
1.能源集团所有对外服务窗口(能源集团官网→服务指南→服务渠道→实体营业点,微信公众号→业务导航→服务指南已公布的服务窗口、站点);
2.24小时服务热线:96556;
3.通过青岛能源集团官方网站(网上营业厅)、微信公众号(指尖业务)进行线上申请。
(八)咨询电话
青岛能源集团24小时服务热线96556。
(九)有关说明
本服务事项将根据法律法规、政策文件相关内容的修改变动情况和工作实际要求,予以实时更新。


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