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一窗通办

青岛能源集团”微信公众号是集团重要的便民服务资讯发布平台、服务业务办理平台,将原线下窗口、站点办理的各项燃气、供热、便民收费业务和服务项目整合到手机端完成,实现集团业务“指尖办、网上办、一次办”。

青岛能源集团微信公众号包括指尖业务、业务导航、网上商城三项服务功能。“指尖业务”推出了燃气供热缴费、业务自助办理(包括报装、信息变更、一户多人口基数变更等20项公共、便民服务事项)、便民卡充值、自助报数等线上办理服务业务,“业务导航”推出了服务指南、政策法规、营商环境、价格公示、营业网点查询导航、员工识别、在线客服、百问百答、防疫指南等服务项目。微信公众号定期推送服务信息,提升用户服务便民、利民、温馨的体验感。

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